A continuación se describe la operativa normal de la aplicación para la llamada y reenvío de personas a puestos de atención. Para el acceso a esta funcionalidad el usuario debe de estar dado de alta en la aplicación y tener asignad o un perfil de "atención y recepción".
Hecha la autentificación en el sistema y seleccionado el puesto de atención, acceder a la pantalla de atención al público de la aplicación donde se podrán realizar llamadas y obtener diversa información sobre las personas en espera.
Una vez hecho click en el botón "llamar", en la pantalla general de la sala de espera se visualizará el número de turno correspondiente y el número de puesto al que debe dirigirse el cliente.
Paralelamente, en la pantalla de QUENDA del puesto de ATC se mostrará información sobre la cita en cuestión y diversos botones.
El sistema permite reenviar la cita actual a otro puesto y/o servicio. Esta función permitirá que la persona no tenga que volver al dispensador para obtener otro ticket, perdiendo además su prioridad por hora de llegada. De este modo, será llamada en el nuevo puesto y/o servicio en cuanto no exista ninguna otra cita con mayor tiempo de espera.
Si no existe ninguna persona en espera para los servicios que asignados a un puesto de ATC (tanto al usuario como al puesto donde este usuario atiende) se mostrará un botón verde que
permite activar la funci o nalidad de "Rellamada Automática".
Esta función evitará que se tenga que revisar cada cierto tiempo si ya existe alguna persona en espera, ya que nada más sacar el ticket será llamado en pantalla de forma automática y se presentará físicamente en el puesto correspondiente.
Una vez realizada la primera rellamada automática esta función se deshabilitará automáticamente. El usuario ATC podrá volver a activarla las veces que quiera sin ningún tipo de limitación.
Una vez pulsad o el botón "Activar rellamada auto mática" el gesto r de turnospermitirá desactivar la función de rellamada automática pulsando sobre el botón rojo que pone "Desactivar rellamada automática" que aparecerá en pantalla una vez este activado el modo rellamada automática.